ご利用ガイド

■ お問い合わせについて

【営業時間】 10:00 ～ 17:00

【定休日】 土曜・日曜・祝日

• 対応窓口： メールのみ（お電話での対応は承っておりません）

• ご返信： 3営業日以内にご回答いたします。

• 受付時間： 営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の受付となります。

■ 配送について

【配送業者】 日本郵便（ゆうパック）

商品発送のタイミング

発送確認後、お届けまでの目安は以下の通りです。

• 前払い決済の場合： ご入金のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

• 予約商品： 発売日によって配送希望日に添えない場合や、通常商品よりお時間をいただく場合がございます。また、通常商品との同梱はできません。

• 海外発送： 当店は海外への発送を行っておりません。

■ キャンセル・返品・交換について

お客様都合による場合

当店では、お客様都合による「キャンセル・返金・交換」は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

商品の不具合（初期不良）による場合

万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、以下の条件にて対応させていただきます。まずはメールにてご連絡ください。

• 対応条件： 商品の使用・未使用に関わらず、期間内にご連絡いただいたもの。

• 対応期間： 商品到着後7日以内

• 返品・再送料： 店舗負担

• 備考： 同一商品の在庫がない場合は、交換ではなく「返金」にて対応させていただく場合がございます。